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成都市民花31万买奥迪 不到一月换了两次轴承

2018-04-24

  尽 管4S店奉告曾女士车辆已修补好并能够领回运用,但她和老公吴先生并没有计划把车开回去。本年1月19日,吴先生以裸车价31.9万元的价格在坐落成都市 锦江区皇经楼路的成都新元素奥迪4S店,购买了一辆2017款的新奥迪A4L轿车。1月28日,吴先生及家人在前往重庆自驾游的进程中俄然发现车辆左前部 有显着的反常响声,且在高速状态下一向存在。后经4S店检测,异响来自车辆轴承,并前后进行了两次替换。

  "一辆新款轿车购买不到10天就发作了这样的事,换谁都不舒服,问题究竟是不是真的处理了,咱们说不清楚。"因为对车辆自身的质量存在质疑和忧虑,吴先生向4S店提出了退车要求。

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  对 此,4S店一位担任此事的司理陈女士表明,自接到吴先生的车辆开端便一向在想方法检测车辆进行修补,异响现已消除,现在车内听到的声响归于噪声,"新换轴 承需求一个磨合的进程"。关于退款的要求,陈司理表明,依照"三包"方针规则,吴先生的状况并不契合,诉求暂无法满意。

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  本年1月19日,在成都东光小区寓居的吴先生和妻子曾女士以按揭的方法,在坐落成都市锦江区皇经楼路的成都新元素奥迪4S店购买了一辆新款奥迪A4L轿车,裸车价31.9万元,首付六成。

  1 月28日,大年初一,吴先生带着家人从成都动身自驾前往重庆武隆玩耍。当行至包茂高速重庆城区至武隆段时,车辆俄然发出了异响。"其时时速大概在80码左 右,声响是从驾驶室左前方的方位发出来的,很显着。"吴先生介绍,在回来成都的进程中, 回转支承轴承 异响也一向存在。对此,吴先生很是疑惑,"刚买的新车,10天不到 就发作了这种工作,又搞不清楚啥原因。"为了回到成都后协助4S店的技术人员判别、修补缺点,吴先生还对异响进行了录音。

  2月4日,吴先生将车开往4S店检测。这一次,通过工作人员的检测承认,异响来自于车辆前轮轴承,并拟定了修补计划。当天,修补人员从一辆待售新车上卸下了两前轮轴承,对异响车辆进行了替换。随后再次进行了试驾检测,不过异响仍未消除。

  从 当日4S店向吴先生出具的一份书面状况阐明中,记者看到,"因为车身前部异响,经查看决议替换两前轮轴承,替换后仍然存在异响。需求向厂家进行索赔替换, 但因为无货故需订购。"这份阐明一起说到,"客户将车辆停放于本店,由本店进行保管,公司供给替换车给客户运用,等订购回来后再告诉客户进行替换,估计 2017年2月9日到货,公司赠送客户两次根底换油保养"。

  "后边咱们又接到了4S店的电话,说需求联络厂商专家前来检修,专家估计要15天左右到,现已把车辆的数据反馈给了厂家,在此期间将会把车锁停由4S店持续保管。"吴先生介绍。2月15日,通过试车和拆检,专家做出确诊定论,并再次为车辆替换了从厂家新订购的轴承。 轴承尺寸查询手册

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  吴先生称,再次替换轴承后,异响显着削减,不过仍然存在,"其时工作人员说需求再次试车,看是不是轴承需求磨合,当天下午他们又进行了试驾,并给咱们说问题处理了。但咱们试了一下车,仍是能够听到有声响在响。"

  虽然4S店表明车辆现已修补好,异响现已消除,车主能够领回运用,但吴先生和妻子并没有计划把车开回去,而是向4S店提出了退车的要求。吴先生称,主要原因在于对车辆质量的质疑,以及对4S店的不信任。

  "在 修补期间,说好的将车锁停,等候专家到来,还出具了书面阐明,但事实上,他们并未恪守,而是背着咱们将车开出去了两次,且两次都是几十公里的长距离,行进 状况手机软件上显现得清清楚楚。"吴先生介绍,"这最少是一种不诚信的体现,再加上咱们以为异响并没有彻底消除,还能听见声响,这个修好的定论不知道怎样 出来的。"

  "通过了这么多天,反反复复的折腾,新车买了不到一月就换了两次轴承,这显着是车子质量有问题,假如咱们把车收下了,后边又发作缺点咋办。"曾女士表明,"咱们现在就想把车子退了,把钱给咱们。"

  不 过,关于吴先生和妻子的定见, 轴承型号 4S店一位担任此事的司理陈女士则表明,自接到吴先生的车辆开端便一向在想方法检测车辆进行修补,异响现已消除,现在车内听 到的声响归于噪声,"新换轴承需求一个磨合的进程"。关于退款的要求,陈司理表明,依照"三包"方针规则,吴先生的状况并不契合,诉求暂无法满意。

  关于车主指出车辆在锁停期间开出的问题,陈女士表明曾有奉告车主,但车主答复得不置可否,"加上需求收集到具体的信息报给专家,以便做出判别。"

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  "这是新款车,机械东西,不免会有几台有一些质量上的小缺点,这点咱们不逃避,但现在现已修补好了,咱们只能为车主供给几回免费保养来作为补偿,退款的确没有方法。"陈司理表明。

  现在,吴先生已向成都市消费者协会投诉,20日下午,成都市消费者协会已与吴先生取得联络,并让其提交相关依据材料。接下来,将就此介入查询。

  三包方针是零售商业企业对所售产品实施"退货、替换、修补"的简称,指产品进入消费范畴后,卖方对买方所购物品担任而采纳的在必定限期内的一种信誉确保方法。对不是因用户运用、保管不妥,而归于产品质量问题而发作的缺点供给该项效劳。

  具 体到汽车行业,其规则:在整车三包有用期内,因产品质量问题修补占用时刻累计不得超越35日;超越35日的,或许同一质量问题累计修补5次后,又呈现质量 问题的,消费者凭三包凭据、保护和修补记载、购车发票,由销售商担任替换同品牌类型整车, 轴承规格 消费者承受替换时应向销售商付出相应的合理运用补偿

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